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Atención a clientes
Instructor:
Viviana Reyes
• Estudió la Lic. en economía en la Universidad Autónoma Metropolitana unidad Azcapotzalco (UAM AZC).
• Más de 10 años impartiendo cursos en las distintas materias del Desarrollo Humano, con amplia experiencia en DNC y programas de capacitación por competencias.
• Certificación CONOCER: S00000616
Acerca del curso
El curso se conforma de 5 cápsulas y dentro de cada una se deberán realizar sus actividades correspondientes para completar y reforzar lo aprendido dentro del mismo. Dichas actividades pueden ser de lectura, llenado, descargar y adjuntar información.
Al término de las 5 cápsulas se debe realizar la evaluación final dentro de la misma plataforma.
Competencias a desarrollar
- Actitud de servicio
- Asertividad
- Negociación
- Orientación al cliente
